یک بسته پشتیبانی(کوانتوم ساپورت) شامل اجرای عملیات پشتیبانی مورد درخواست به مدت 15 دقیقه است. این کوچکترین واحد زمانی پشتیبانی استت.اگر اجرای عملیات مورد درخواست به عنوان مثال 1 ساعت زمان لازم داشته باشد، باید 4 بسته پشتیبانی (4  ضرب در 15 دقیقه) سفارش داده شود.