در هنگام اجاره فضا، مشتری سرور خود را در دیتاسنتر قرار می دهد، بنابراین مشکلات ایجاد شده در سخت افزار سرور توسط مشتری برطرف می گردد و رادکام تنها می تواند مساله را باتوجه به خطاهایی که در مانیتورینگ ها نمایش داده می شود به مشتری اطلاع دهد. اما در سرورهایی که سرور متعلق به رادکام است ، تعویض قطعه برعهده رادکام می باشد.