با سلام
توجه فرمایید که مرورگرها قادر هستند برخی از Encoding های موجود برای فیلم ها را پخش کنند. برای همین است که شما تصویر را مشاهده نمی کنید. ممکن است همین مورد برای صدا نیز اتفاق بیفتد.
توصیه می شود که فیلم ها را با Encoding های استاندارد ذخیره نمایید. نرم افزار های زیادی برای این کار وجود دارد ولی نرم افزار Handbrake که یک نرم افزار ساده و مجانی است توصیه می شود:
https://handbrake.fr/
نرم افزار را نصب نمایید، فایل خود را با نرم افزار مذکور باز کنید و قبل از Encode کردن مجدد فیلم، در بخش OutputSettings گزینه Web Optimized را انتخاب نمایید و مجددا فیلم را Encode کنید.
موفق باشید