سخنی با کاربران و مشتریان رادکام(پیرامون اختلالات جاری)

بگذرد این روزگار تلخ تر از زهر                           بار دگر روزگار چون شکر آید
 
کاربران و مشتریان گرامی رادکام،
غرض از تحریر این نامه، بیان سخنانی است که شاید درد دل سایر مجموعه ها و شرکت های خدمت رسان نظیر رادکام نیز باشد. این روزها هدایت کار خدمت دهی به شما، دچار مشکلات فراوانی شده است و کسب و کار آنلاین روزگار پر مشقتی را می گذراند.
گرانی افسارگسیخته، نابسامانی بازار ارز، گذر از کنار تیغ تیز تحریم های بی اثر بین المللی، مختل کردن گاه و بیگاه ارتباطات امن پادمان SSL، استفاده از شبکه اینترنت کشور در اوج کار به عنوان خوکچه آزمایشگاهی، سیاست سرگردان و گیج اینترانت داخلی موسوم به اینترنت ملی! و بسیاری مشکلات دیگر، که همه و همه معطوف به زیرساختهایی است که خدمات رادکام بر آن بنا شده است.
با همه این اوصاف، تلاش مجموعه رادکام در جهت ارتقا کیفیت خدمات و یا حداقل جلوگیری از نزول سطح کیفی آن است ولی افسوس که تزلزل زیرساختها همه چیز را تحت تاثیر قرار می دهد.
عالیجنابان،
متاسفانه پیگیری و حل مشکلات زیرساختی خدمات ارائه شده کاملا خارج از محدوده تاثیرگذاری رادکام قرار گرفته است چرا که این امور به وسیله سایرینی سیاست گذاری و اداره می شود که به هیچکس پاسخگو نیستند.
گرامیان،
تحمل آنچه می گذرد برای ما بسیار دشوار است. اما آنچه تحمل این همه را برای ما دشوارتر می کند، شنیدن زخم زبان ها و حرفهای کنایه دار از برخی، و تحمل تیر نفرین هایی است که از ذهن برخی دیگر می گذرد که گاه نفس کشیدن در این فضا را دشوار می کند.
خواهش من و کارکنان رادکام اینست که محدوده مسوولیتهای رادکام را در نظر بگیرید و با توجه به آن به قضاوت بپردازید.
در پایان، صمیمانه از همه شما به دلیل اینکه قادر به پیگیری و حل این مشکلات نیستیم، پوزش می خواهیم. امیدواریم، روزی فرا رسد که این مسایل تنها برگهای دفتر خاطرات را سیاه کند و در روشنی آن روزها جز شبحی مبهم در ذهن ها چیزی از این باقی نماند.
 
با آرزوی سلامت و شادکامی
مدیرعامل
رادکام
 
۹ اسفند ۱۳۹۰ ۱۵:۴۶
تعداد بازدید : ۲۳,۶۹۳

اظهار نظر

حمید رضا فکور عباس آبادی
۱۳۹۳/۰۳/۱۱ Iran
3
0

بسمه تعالی اولین بار است که عضو مجموعه شده ام و قرار است که از خدمات هاست شما استفاده کنم چشمم ناخدا گاه به این تیتر خورد و این نامه را خواندم ، با خواندن این نامه در تصمیم خود پایدار تر و مصم تر شدم که خرید را از شما انجام بدهم. با تشکر و آرزوی موفقیت روز افزون

شرکت کارخانجات قند قزوین شرکت کارخانجات قند قزوین
۱۳۹۳/۰۲/۱۷ Iran
2
0

از زحمات کلیه دوستان سپاسگزاریم

بهرام ناصری
۱۳۹۳/۰۲/۰۲ Iran
1
0

فرهیختگی جنابعالی در تحلیل مسائل قابل تحسین است ما را یار خود بدانید آروزی پیشرفت و موفقیت روز افزون برای حضرتعالی و همه همکاران پر تلاش و دلسوز رادکام را داریم

هومن محمدی شمس آبادی
۱۳۹۲/۰۸/۰۸
1
0

باعث افتخار بنده است که با مجموعه مسئولیت پذیری چون رادکام در دنیای مجازی فعالیت می کنم. با سپاس فراوان

مهدی اسماعیل زاده کندجانی
۱۳۹۲/۰۸/۰۵ Iran
1
0

بسم الله الرحمن الرحیم سلام معتقدم اگر برای بهترین ها تلاش و سرمایه گذاری کنی، راه را بر ندامت بسته ای. اگر امروز (پس از سالها) از خدمات شرکت شما استفاده می کنم، مانند شرکتهایی چون شاتل، بی شک به دلیل نبود جایگزین است و برتری نسبی از سویی و از سوی دیگر پاسخگویی خاص شما به مشتریان. جمله ای به یکی از اعضای فنی شرکت شاتل گفتم که به شما نیز عرض می کنم. شرکت شما خدمات پس از فروش ندارد، خدمات مراقبت از مشتری دارد. این بالاترین سطح پاسخگویی در تجارت است. عاقبت به خیر باشید خدا نگهدار

مجید محمدی سامانی
۱۳۹۲/۰۷/۱۶ Iran
1
2

مشکلات هرآنچه باشد، باشد ولی من به اراده و توان رادکام ایمان دارم

بهروز رضا سروش
۱۳۹۲/۰۵/۲۵ Iran
1
0

امکانات خودتان را دست کم نگیرید و با همه این محدودیت ها، حداکثر بهره برداری را نمایید و امروز خودتان را با دیروز خودتان مقایسه نمایید نه با سایرین و ببینید به کجا رسیدید.آدمها با سرشان ، سرنوشت شان را رقم می زنند و این یعنی تدبیر شما نه تقدیر شما. ما راضی هستیم

زین العابدین رضا
۱۳۹۲/۰۵/۱۵ Iran
1
1

میسوزیم و ... چه میشه کرد؟! موفق و پیروز باشید.

عباس خنیفر
۱۳۹۲/۰۴/۳۰ Iran
1
1

با سلام از اینکه به فکر مشتریان خود هستید تشکر می کنم

جواد فتحی
۱۳۹۲/۰۳/۱۳
1
1

با سلام ممنون از اینکه حداقل شما عزیز گرامی راه و رسم مشتری مداری را حتی در حد یک عذر خواهی ساده پاس میدارید. موفق باشید

مهدی اقرلو
۱۳۹۲/۰۳/۰۸ Iran
1
1

بیت شعری که بالای نامه خودتون گذاشتین بهترین چیزی هست که میشه تو این شرایط به زبون آورد. بگذرد... همین که احساس مسئولیت می کنین بسیار ارزشمند هست، به امید روزهای خوش...

سینا مومن‌پور
۱۳۹۲/۰۲/۲۰ Iran
1
2

با سلام، شرکت ما در زمینه نرم‌افزار و طراحی سایت کار می‌کنه و پس از شش سال فعالیت در انگلستان تصمیم به ایجاد شعبه‌ای در تهران گرفتیم. در طول این مدت با سرویس‌دهنده‌های خارجی و داخلی بسیاری همکاری داشتیم، رادکام را تنها شرکتی دیدیم که کاربر محور و سرویس‌دهنده‌ای قدرتمند بوده، به طوری که در مقایسه با شرکت‌های خارجی هم حرف‌هایی برای گفتن داشت. هیچ کاری خالی از اشکال نیست ولی نکات مثبت شما به اندازه‌ای هست که با وجود تمام مشکلات همچنان به استفاده از سرویس‌های شما تمایل داشته باشیم. سربلند باشید

مجید اسماعیلی
۱۳۹۲/۰۲/۰۷ Iran
1
1

تنها سخن که باید گفت : جان شما سلامت

سعید طاهایی
۱۳۹۱/۱۱/۰۱ Iran
1
2

موفق باشید

اسماعیل شکری
۱۳۹۱/۱۰/۱۹ Iran
2
4

از کنار تیغ تیز تحریم های بی اثر بین المللی رو خوب اومدی

محمدرضا عزیزی
۱۳۹۱/۰۹/۱۱ Iran
1
1

با سلام . پیشرفت انسان در گرو ادب است . تمام مشکلاتی که ما در جامعه داریم نشات گرفته از این مسئله است. مشکلات شما را درک می کنم.

شهرام عطریان
۱۳۹۱/۰۸/۲۱ Iran
1
1

سلام. در این وضعیت نابسامان که همه دست اندرکاران وب را به شدت کلافه کرده است پشتکار و پیگیری و رعایت احترام به مشتری از جانب شما ستودنی است. موفق باشید

حجت طاهری
۱۳۹۱/۰۸/۰۴ Canada
3
2

ما که مثل کوه پشتتونیم :)

سکینه نجفیان
۱۳۹۱/۰۸/۰۲ Iran
1
1

با سلام و خسته نباشید حقایق و دردهایی که شما بیان فرمودید مشتی نمونه خروار است .انشاا... همیشه در کارتان پیروز و سربلند باشید.

ابوالفضل پورمحمد
۱۳۹۱/۰۷/۰۳ Iran
1
2

جناب مهندس بله ما هم درگیر این مسایل هستیم . ولی چه کنیم که وقتی این فشارها بر روی شرکت قدری چون رادکام این چنین تاثیر می گذارد پس به شرکتهایی مثل ما هم حق بدهید که هر از گاهی از این وضعیت نابسامان خسته شویم . پیشنهاد بنده این است که برای مشتریان رادکام این امکان را فراهم آورید که بتوانند مشتریان خود را به نحوی از طریق رادکام از علت قطعی و عدم سرویس دهی مطلع سازند تا با این روش هم فرصت بیشتری برای شما جهت رفع مشکل ایجاد شود و هم اینکه مشتریان ما، مارا دروغ گو تلقی نکنند. با تشکر مدیرعامل آرمان

عباس هنجنی باقری
۱۳۹۱/۰۶/۰۹ Iran
1
3

با سلام و احترام؛ مشکلات که همیشه هست، کیفیت خدمات شما خوبه. از این فرصت استفاده می کنم و از مدیر فروش با ذوقتون تشکر ویژه می کنم. :) دیگه استفاده از این فرصت رو لو`س نمی کنم و ... به امید روزی که تمامی سرورهای میزبانی منطقه در ایران باشه.

سید پیمان مهدیان
۱۳۹۱/۰۵/۰۷ Iran
2
4

با درود خدمت جناب آقای طاهریان گرامی بعد از حدود 5 سال سابقه همکاری با شما و شرکت رادکام امروز به جرات میتونم بگم رادکام در زمینه مشتری مداری و ارایه خدمات آنلاین بهترین شرکت ایرانی هست ... من بارها و بارها از بخش پشتیبانی قدرتمند و فهیم شما تقدیر و تشکر کردم چرا که نه تنها مشکلات مرتبط با خدمات شرکت رادکام رو با اولین تیکت رفع کردند ، حتی در مواردی که مشکلات در اثر بی تجربگی ساپورت شرکت های همکار هم بوده با اشرافشون به مساله با یک راهنمایی ساده مشکل رو حل کردند.

محسن عالم زاده نوری
۱۳۹۱/۰۴/۲۴ Iran
3
2

جای بسی تأسف است؛ هرچند بدون این سر و صداها این آقایان مسئولین به کسی پاسخگو نیستند، امیدوارم این نامه ها و این فریادها به گوش مسئولین غیر پاسخگو رسیده تا حداقل بار گناه خودشان را گردن کوسه ها و لنگر کشتی ها بندازند...

کاوه کمالی
۱۳۹۱/۰۴/۰۶ Iran
2
2

این نیز بگذرد...

محمد عمروآبادی
۱۳۹۱/۰۳/۳۱ Iran
2
2

بی گمان رادکام از بزرگترین و حرفه ای ترین شرکت های کشور و پاسخگویی و احترام ایشان به مشتریان کم نظیر است.

بهزاد یوسفی
۱۳۹۱/۰۳/۱۶ Iran
4
2

درد دل های بسیار شنیدنی شما، شاید مرهمی باشد بر زخم های اینترنتی ما که هر روز بیشتر و بیشتر می شود. حدود 4 سال است که از خدمات شما استفاده می کنم و با اطمینان کامل می تونم بگم بهترین هستید. ممنون از شما

محمد صالح حجت الاسلامی
۱۳۹۱/۰۳/۱۴ Iran
2
2

خسته نباشید دوستان. من ضمن آرزوی موفقیت برای شما تنها درخواستم اینست که اگر لازم دونستید اطلاعاتی را در صورت لزوم به ما بدهید تا بتوانیم با کمک شما از حق و حقوق خود مراقبت کنیم. باز هم ممنونم از همه رادکامی ها.

مجتبی منشی زاده
۱۳۹۱/۰۲/۱۱ Iran
5
1

درود بر شما ما شیرازی ها ، وقتی کاری از دستمان بر نیاید میگوییم بیخیال از نگاه من ، همین بیخیالی ( البته در کنار تلاش و پشتکار ) ، کلیدبیشتر قفلهای بسته دنیاست . پروردگارا آرامشی عطا فرما تا بپذیرم آنچه را نمیتوانم تغییر دهم و .. با آرزوی شادی و شادکامی و روزهای شاد و درخشان

ناشناس
۱۳۹۱/۰۱/۳۰ Iran
2
2

با عرض سلام و خسته نباشید از پاسخگویی همیشگی و وجدان کاریتان نهایت تشکر را داریم در پناه ایزد همچنان موفق و سربلند باشید

سعید علی حسینی
۱۳۹۱/۰۱/۲۶ Iran
2
5

تحریمها و شرایط سختی که از کنترل شرکت خارج است بر کسی پوشیده نیست و بابت آن سپاس و همکاری مشتریان همراه شماست؛ اما برخی ایرادات فنی مثل تنظیمات نامناسب در دسترسی به فولدرها که یک کار خیلی عادی و کاملا در اختیار شماست و قبلا هم درست انجام میشده است ولی حالا باید مورد به مورد از طریق تیکت درخواست اصلاح داد باعث دلسردی میگردد.

سپهر کرمانی
۱۳۹۱/۰۱/۱۸ Iran
2
3

مرسی از حس مسئولیت پذیری شما

داوود فضائلی پور
۱۳۹۱/۰۱/۱۶ Iran
3
9

با سلام خدمت شما دوستان و عزیزان در شرکت معظم رادکام؛ من از مشتریان قدیمی شما هستم و همیشه از پاسخگویی و حل مشکلات خودم در اسرع وقت توسط شما عزیزان قدردان و سپاسگزارم. در خصوص مشکلات پیش آمده شما هیچگونه قصوری ندارید، متاسفانه در برهه ای از زمان قرار گرفته ایم که گمان می کنند اینترنت هم، همانند سایر موارد دیگر قابل آزمایش و خطاست. در جایی که بستن یک هفته ای الی ده روزه ایمیلها به امری بدیهی و معمول بدل گشته، عذرخواهی شما دلیلی ندارد. بدون شک مردم فهیم ما، از مشکلات امر آگاه بوده و اگر احیاناً کسانی بر شما خرده می گیرند، دلیل بر عدم اطلاع آنها از وضعیت موجود است. موفق و موید باشید انشاءالله

ایمان نیکی بروجنی
۱۳۹۱/۰۱/۱۵ Iran
1
2

همه کسانی که درگیر کار در زمینه فناوری اطالاعات و ارتباطات هستند با مشکلات اینترنت و اینترانت آشنایی دارند . من از جانب خودم از کیفیت عالی خدمات رادکام تشکر می کنم .

نوید ملت
۱۳۹۱/۰۱/۱۰ Iran
1
2

با سلام اینجانب سالها از خدمات دهنده های آمریکایی و آلمانی سرویس داشتم آنها کم به مشکل بر میخوردند ولی به مشکل که میخوردند بیچاره میشدیم در کل اختلال همه جا هست و هیچ چیز در این دنیای مجازی بی روح قابل پیش بینی نمیباشد موفق باشید

مهدی صالحی
۱۳۹۰/۱۲/۲۸ Iran
1
4

با سلام و عرض خسته نباشید خدمت تمامی شما رادکامی های عزیز پیشاپیش این عید باستانی رو خدمت شما و خانواده محترمتان تبریک عرض می کنم. امیدوارم همیشه سالم و سلامت باشید. از زحماتی که می کشید، کمال تشکر را دارم.حق نگهدار شما موفق و پیروز باشید.

محمد صادق زهری
۱۳۹۰/۱۲/۲۸ Iran
2
5

این نیز بگذرد

پوریا محسنی
۱۳۹۰/۱۲/۲۵ Iran
1
2

با سلام .... کاملا قابل درک است. ضمن عرض تشکر از شما، امیدوارم سالی موفق را آغاز نموده و در سال جدید آرزوی سلامتی و شادکامی و موفقیتهای بیشتر را از خداوند برای شما آرزو دارم.

علیرضا قربانپور
۱۳۹۰/۱۲/۱۹ Iran
2
2

باور قلبی من این است که شما از این مشکلات نیز سر افرازانه گذر خواهید کرد پس من قبولتان دارم

ایمان دهقان پور
۱۳۹۰/۱۲/۱۵ Iran
3
4

با درود به شما و کلیه کارکنان رادکام و حتی سایر فعالین حوزه وب که این روزها با این چنین مشکلات دست و پنجه نرم می کنند. همانطور که برخی دوستان گفتند نگارش این نامه چیزی جز احساس مسئولیت شما و بزرگی و احترام به مشتریان نیست و ما هم از چند و چون وضعیت کشور
از همه لحاظ آگاهیم و قطعا کمتر کسی است که در حوزه وب فعالیت کند و از این مسائل بی خبر باشد لذا واقعا بی انصافی است که زخم زبانی هم در این شرایط زده شود . به قول خودتان : بگذرد این روزگار تلخ تر از زهر بار دگر روزگار چون شکر آید

آرمین جمالی پور
۱۳۹۰/۱۲/۱۴ Iran
2
5

با سپاس از شما مدیریت محترم رادکام... بعد از حدود 4 سال و ثبت تعداد بالایی دامین، خرید هاست و دریافت ریسلری از رادکام می توانم به جرات بگویم در ایران اگر بهترین نباشید اما قطعا از بهترین ها هستید. صداقت با مشتری، سرعت در پاسخ گویی و رفع مشکلات از جمله مواردی بوده که بنده شاهد تلاش های شما و همکارانتان برای بهبود هر چه بهتر آن در رادکام بوده ام! قطعا کاربران و مشتریان رادکام نیز با من هم سو و هم نظر هستند به امید توفیق روز افزون برای شما و مجموعه رادکام

محمد رضا احمدی منش
۱۳۹۰/۱۲/۱۲ Iran
2
3

شرکت رادکام جزء بهترین شرکت هایی هست که تو این زمینه فعالیت می کنه.همه هم میشناسنش.همه هم از مشکبلات بوجود اومده آگاه هستند.ایشالا هرچه زود تر از کنار همه ی این مشکلات به خوبی و خوشی می گذریم. امیدوارم روزی برسه که کشور عزیزمون از نظر اینترنت مثل کشورهای
در حال توسعه از نظر خدمات و سرعت و کیفیت تبدیل بشه.از شرکت همیشه پاسخگوی رادکام تشکر دارم.

حسن افتخاری زارع
۱۳۹۰/۱۲/۱۱ Iran
5
5

با عرض سلام و خسته نباشید ما همواره از ارائه خدمات توسط شرکت رادکام رضایت داشته ایم.به امید روزی که همه مشکلات حل شود.

هادی اصغری محبوب
۱۳۹۰/۱۲/۱۱ Iran
6
10

سلام از حس مسئولیت و پاسخگویی های هیشگی شما کمال تشکر رو داریم ممنون از این که در این شرایط هستید

آتبین نجفدری
۱۳۹۰/۱۲/۱۰ Iran
9
31

پیشرفت و ارتقاء روز افزون شما را از ایزد پاک خواستارم.امیدوارم عاملان ایجاد این نابسامانی ها ، اندکی از شما احترام به مصرف کننده را بیاموزند.

مسیح مقدم
۱۳۹۰/۱۲/۱۱ Iran
10
22

تلاش شما در سرعت پاسخگویی به تیکت ها ، ارتقا امکانات و کیفیت کارتان به وضوح مشخص است. اکثریت کاربران رادکام و کلاً مردمی که تحت وب زندگی می کنند از جریان این مشکلات و چرایی شان آگاهند. به هر حال از این حس مسئولیت پذیریتان ممنونیم نگارش این نامه وظیفۀ شما
نبود و فقط بزرگیتان را نشان می دهد


ایمیل را وارد کنید
تعداد کاراکتر باقیمانده: 500
نظر خود را وارد کنید