در این راهنما شما را با سیستم اطلاع رسانی
رادکام آشنا می کنیم.
به طور کلی اطلاع رسانی در سیستم رادکام درموارد زیر انجام می گیرد:
- تمدید سفارش های هاست و دامنه
- اختلال در سفارش هاست به دلیل اضافه مصرف منابع
- آپدیت سرور
- مشکل و خطا در سرور
- دریافت تیکت
تمدید سفارش های هاست و دامنه: به طور کلی 10 روز پیش از منقضی شدن سفارش دامنه و هاست سفارش تمدید ایجاد شده و اطلاع رسانی از طریق ایمیل انجام می گیرد. همچنین وضعیت سفارش نیز به "منتظر پرداخت تمدید" تغییر خواهد کرد.
- نکته 1: در صورتی که تمدید به صورت اتوماتیک انجام شود اما در حساب اعتباری مبلغ کافی موجود نباشد، از طریق ایمیل به کاربر تذکر داده می شود.
- نکته 2: اطلاع رسانی تمدید دامنه های بین المللی از طرف شرکت ثبت دامنه های بین المللی نیز صورت می گیرد. اطلاع رسانی 90،60،30،5 روز پیش از انقضای دامنه و 3،10 روز پس از انقضای دامنه از طریق ایمیل ارسال می شود.
- نکته 3: اطلاع رسانی تمدید دامنه های ir از طرف ایرنیک نیز انجام شده و 10 روز پیش از انقضای دامنه اطلاع رسانی می گردد.
اختلال در سفارش هاست به دلیل اضافه مصرف منابع: در صورتی که هاست دچار اضافه مصرف منابع شده باشد، سرویس هاست غیر فعال می گردد و این مورد از طریق تیکت به شما اطلاع رسانی می شود تا بتوانید نسبت به فعال نمودن موقت سرویس خود اقدام نمایید.
آپدیت سرور: در صورتی که بر روی سرور میزبانی شما آپدیتی صورت گیرد، این مورد حتما از طریق تیکت اطلاع رسانی خواهد شد.
مشکل و خطا در سرور: در صورتی که به هر علتی بر روی سرور میزبانی مشکلی وجود داشته باشد که سرویس هاست را دچار اختلال کند اطلاع رسانی خواهد شد. این مورد را می توانید در پورتال مشتریان بخش "وضعیت سرویس" و "وضعیت سرور" مشاهده نمایید.
دریافت تیکت: در صورتی که تیکتی در سیستم رادکام برای شما ارسال شده باشد، از طریق پیامک به شما اطلاع داده می شود.
