ویدئو آموزشی نحوه شارژ حساب اعتباری و پرداخت سفارش

در ویدیو زیر شارژ حساب اعتباری و پرداخت سفارش را در پورتال مشتریان رادکام (my.radcom.ir) خواهید دید. 

 

 

دانلود ویدیو


سیستم اعتبارات چیست؟

سیستم اعتبارات، سیستم مدیریت پرداخت های مشتری است. مشتریان می توانند با استفاده از این سیستم به راحتی از تنها یک درگاه مسایل مالی سفارشهای خود را با شرکت کنترل نمایند.

در این سیستم مشتری یک حساب مالی اعتباری در شرکت رادکام دارد. این حساب قابل شارژ از طرف مشتری به صورت آنلاین (درگاه پرداخت آنلاین بانک سامان و بانک ملت) یا آفلاین (واریز نقدی با مراجعه به شعب بانک) است. مبلغ واریز مشتری در حساب اعتباری نگهداری می گردد. مشتری هر زمان که بخواهد می تواند سفارش های مورد نظر خود را به راحتی از این حساب پرداخت نماید. در واقع دیگر لازم نیست برای هر سفارش یک عملیات پرداخت جداگانه (آنلاین یا آفلاین) با بانک انجام دهد.

همچنین در سیستم اعتبارات مشتری قادر خواهد بود که پرداخت های مورد نظر خود را برای سفارش ها مشاهده و کنترل نماید.

قابلیت دیگری که با آمدن سیستم اعتبارات، مشتریان را بهره منده خواهد کرد، امکان پرداخت خودکار سفارشهای تمدیدی (Automatic Payment on Renew) است. به این صورت که مشتری می تواند گزینه "پرداخت خودکار تمدید" را برای  سفارش های خود فعال نماید. با این کار سیستم به صورت خودکار مبلغ سفارش را از حساب اعتباری برداشت خواهد کرد و سفارش را تمدید می نماید و مشتری را با ارسال ایمیلی مطلع خواهد نمود، چنانچه حساب اعتباری فاقد مبلغ مورد نیاز باشد، یک ایمیل به مشتری برای اطلاع از عدم موفقیت پرداخت سفارش و هوشیار کردن مشتری در مورد پیگیری شارژ اعتبار و پرداخت ارسال می گردد.

همچنین چنانچه اجرای سفارش مشتری به هر دلیلی (مثلا ممکن نبودن ثبت دامین مورد نظر او) مقدور نبود، عملیات عودت پول (Refund) به حساب اعتباری به راحتی انجام می گردد و مشتری قادر به تعویض سفارش خود خواهد بود.

روال نقد کردن حساب مالی مشتری از طریق واریز مبلغ اعتبار به حساب بانکی مشتری پیش بینی شده است. لذا مبلغ اعتبار قابلیت نقد شدن برای مشتری دارد.

از جمله مهمترین مزایای این سیستم عبارتند از:

  • امکان شارژ (واریز مبلغ) یکباره آنلاین و آفلاین و انجام پرداخت های متعدد
  • سادگی روال عودت پول با برگشت پول به حساب اعتباری
  • مدیریت پرداخت سفارش های مورد نظر
  • امکان تعیین پرداخت خودکار یک سفارش تمدید شده و جلوگیری از قطع سفارش
  • امکان نقد کردن اعتبار مانده در حساب اعتباری از طریق واریز مبلغ به حساب بانکی مشتری
  • مشخص شدن میزان فعالیت مشتری و برخورداری از اعتبار جایزه برای مشتریان فعال

حساب خود را چگونه شارژ کنم؟

برای شارژ حساب، وارد پورتال مشتریان رادکام (myradcom) شوید، سپس از منوی "سیستم اعتبارات" > "فهرست حسابها" را انتخاب کنید، حال روی لینک "شارژ حساب" که در ردیف حساب شما نمایش داده می شود کلیک نمایید. با این کار فرم شارژ حساب اعتباری برای شما نمایش داده می شود. در این فرم می توانید نوع اعتبار (فیش نقدی یا واریز آنلاین) را مشخص نمایید.

اگر گزینه "فیش نقدی" را انتخاب کنید، فرم تبدیل به فرم دریافت اطلاعات فیش نقدی واریزی به بانک می شود، شما می توانید به یکی از حسابهای نمایش داده شده، مبلغ مورد نظر خود را از طریق مراجعه به بانک وازیر کنید و اطلاعات آن را از طریق این فرم ارسال نمایید. اطلاعات فرم به واحد مالی شرکت رادکام ارسال می گردد و در حداکثر یک روز کاری تایید می شود. اگر تصویر فیش واریزی را الصاق نمایید، روند تایید اطلاعات واریزی تسریع خواهد شد.

اگر گزینه "پرداخت آنلاین بانک سامان یا بانک ملت" را انتخاب نمایید، به راحتی می توانید مبلغ مورد نظر خود را وارد کرده و سپس روی دکمه "پرداخت آنلاین" کلیک کنید. این کار شما را به درگاه پرداخت آنلاین بانک مربوطه هدایت می کند. در صورت موفقیت آمیز بودن روند پرداخت بانک مربوطه، حساب شما در همان لحظه شارژ می گردد.

چرا نیاز به "حساب اعتباری" در سیستم اعتبارات رادکام داریم؟

از این پس همه پرداخت های مشتری تنها از سیستم اعتبارات انجام می گیرد. لذا حتی اگر شما واریزی برای یک سفارش مشخص انجام دادید، ابتدا باید اطلاعات آن واریز را به سیستم اعتبارات وارد نمایید (در واقع آن را شارژ کنید)، سپس امکان پرداخت سفارش وجود خواهد داشت. همچنین در بخش سیستم اعتبارات از مزایای این طرح نیز صبحت کرده ایم.

به حساب من مبلغی تحت عنوان "اعتبار جایزه" واریز شده است. چه کسی این واریز را انجام داده است؟

شرکت رادکام برای مشتریان فعال، درصدی از هر خرید مشتری را به عنوان اعتبار جایزه به حساب مشتری واریز می نماید. این واریز به صورت خودکار در سیستم اعتبارات پورتال رادکام انجام می پذیرد.

در منوی سیستم اعتبارات > فهرست حسابها، حسابی برای من ایجاد نشده است، چه کاری باید انجام دهم؟

شما با ورود به پورتال مشتریان رادکام (myradcom) در پنجره خوش آمد گویی لینکی با عنوان "ایجاد حساب اعتباری برای من" مشاهده خواهید کرد. روی این لینک کلیک کنید تا به فرم ایجاد حساب اعتباری هدایت شوید. در این فرم نوع شخصیت (حقیقی یا حقوقی) را انتخاب نمایید و روی دکمه "ایجاد حساب" کلیک کنید. 

چنانچه شما نماینده یک شرکت، نهاد، سازمان یا وزارتخانه هستید، حتما نوع شخصیت خود را حقوقی انتخاب کنید و اطلاعات شرکت یا سازمان مطبوع خود را وارد نمایید. چرا که سفارش هایی که از طریق اشخاص حقیقی انجام می گیرند، قابل ادعا برای اشخاص حقوقی نخواهند بود.

منظور از "مانده حساب" چیست؟

مانده حساب، میزان اعتبار موجود برای خرید (پرداخت سفارش ها) در رادکام می باشد. این مبلغ در واقع مابه التفاوت جمع واریزها و جمع برداشتهای شما در سیستم اعتبارات است. برای پرداخت یک سفارش باید مبلغ مانده حساب از مبلغ پیش فاکتور سفارش بیشتر باشد.

منظور از "شارژ آفلاین حساب اعتباری" چیست؟

اگر شما دسترسی به کارت اعتباری بانکی (برای پرداخت آنلاین) از طریق "درگاه پرداخت" آن بانک را نداشته باشید، مجبور خواهید شد تا مبلغ مورد نظر خود را از طریق مراجعه به بانک یا روش کارت به کارت پرداخت نمایید و اطلاعات فیش واریزی را از طریق فرم شارژ حساب اعتباری ارسال نمایید تا در واحد مالی شرکت رادکام تایید شده در سیستم اعتبارات برای شما منظور گردد، به این روند در سیستم اعتبارات "شارژ آفلاین حساب اعتباری" اطلاق می گردد.

من مبلغ پیش فاکتور را به حساب اعتباری خود واریز کردم، ولی بعد از مدتی فهمیدم که هنوز سفارش من انجام نشده است. چرا؟

واریز مبلغ به حساب اعتباری یا همان شارژ حساب اعتباری به معنای پرداخت سفارش نیست. توجه داشته باشید که شما پس از شارژ حساب "حتما" باید به فهرست سفارش ها مراجعه کرده و سفارش مورد نظر خود را انتخاب کنید و روی دکمه "پرداخت" کلیک کنید. در این حال سفارش پرداخت شده و مانده حساب شما نیز به روز می گردد.

چرا گاهی هنگام استفاده از کارت برای شارژ حساب اعتباری دچار خطا می شوم؟

بانکهای مختلفی ارایه دهنده کارت خرید می باشند. کارت تمامی بانکهای عضو شبکه شتاب را می توانید برای پرداخت استفاده نمایید. این احتمال وجود دارد که کارت بانکهای ملی ، کشاورزی ، صادرات با مشکل پرداخت مواجه شوند که این مستقیما به درگاه پرداخت بانکهای مورد نظر بستگی داشته و مشکلی به سیستم اعتبارات شرکت رادکام وارد نمی باشد.

همچنین در نظر داشته باشید کارتهایی که برای دریافت وجه از خود پرداز مورد استفاده قرار می گیرند، لزوما قابل استفاده برای خریدهای اینترنتی نمی باشند. در صورتی که برای پرداخت از طریق کارت ها با مشکل مواجه شدید با بانک صادر کننده کارت تماس بگیرید و شرایط لازم برای قابل استفاده بودن کارت در اینترنت را سوال نمایید. در بسیاری موارد گذرواژه مربوط به کارت برای استفاده در خودپرداز و گذرواژه خرید اینترنتی یکسان نمی باشد.

"پرداخت اتوماتیک تمدید" چیست؟

بسیاری از مشتریان در هنگام ثبت سفارش، درخواست داشتند تا سفارش خود را چند ساله ثبت کنند، از آنجا که سفارش ها در سیستم سفارش های رادکام حداکثر یک ساله است، این کار ممکن نبود. 

در حال حاضر در فهرست سفارش ها، در مقابل هر سفارش، گزینه ای با عنوان "پرداخت اتوماتیک تمدید" قرار داده شده است. اگر می خواهید سفارشی پس از تمدید، به صورت اتوماتیک از محل حساب اعتباری شما، پرداخت گردد. این گزینه را انتخاب کنید و روی دکمه بروزرسانی کنار آن کلیک کنید تا ذخیره گردد.

با شارژ حساب اعتباری (به میزان کافی) و انتخاب گزینه "پرداخت اتوماتیک تمدید" شما مطمین خواهید شد که سرویس مرتبط با سفارش بدون وقفه، ادامه خواهد یافت.

 

آخرین بروزرسانی
۲۴ خرداد ۱۳۹۶ 
تعداد کلیک
۹,۴۵۸

فهرست نظرها و ارسال نظر جدید


برای نظر دادن ابتدا باید به سیستم وارد شوید. برای ورود به سیستم اینجا کلیک کنید.